Jest bezpłatny i dostępny zarówno dla telefonów stacjonarnych jak i komórkowych na terenie całej Unii Europejskiej. Można go wybrać również w telefonie nieposiadającym karty SIM - NUMER ALARMOWY 112. Niestety nadal osoby zgłaszające zdarzenia wymagające interwencji odpowiednich służb popełniają błędy. Najczęstszym jest niedokładne wskazanie adresu. Taka sytuacja spotkała kaliskich strażaków, którzy w maju przyjęli zgłoszenie, że "ktoś topi się w fontannie w Parku Miejskim - obok dojazdu do... ul. Łaziennej".

„Dla nas była to trudna informacja, musieliśmy wysłać zastępy i w ulicę Łazienną, a dzięki temu, że dyspozytorzy mieli przeczucie, że zdarzenie może mieć miejsce w stawie "Kogutek", a tam dojedzie się niestety tylko od strony placu Kilińskiego, udało nam się dojechać na miejsce" - przekazał radiuCENTRUM młodszy brygadier Radosław Marek z kaliskiej straży pożarnej.

na fot.: młodszy brygadier Radosław Marek /PSP w Kaliszu

Niedokładna lokalizacja została podana również przy zgłoszeniu z 18 czerwca, co znacznie utrudniło pracę służbom ratowniczym:

„Strażacy musieli szukać domu w miejscowości Stobno, a jest ona rozległa. Podany adres niekoniecznie odpowiadał konkretnemu miejscu zdarzenia. Gdy strażacy tam dotarli, najpierw musieli znaleźć tę konkretną lokalizację, a dopiero później mogli zabezpieczyć lądowisko, by mógł wylądować śmigłowiec ratowniczy ze służbami medycznymi, które udzielą pomocy osobie poszkodowanej" - dodaje Radosław Marek.

Cały czas aktualny jest numer alarmowy straży pożarnej 998, zgłoszenia z tego numeru odbierane są przez dyżurnych na stanowiskach kierowania w każdym powiecie, gdzie znajduje się Państwowa Straż Pożarna.

Jak powinno wyglądać prawidłowe zgłoszenie sytuacji alarmowej?

• Miejsce rozmowy powinno znajdować się w pobliżu zdarzenia i umożliwiać przeprowadzenie spokojnej rozmowy, nie narażając na niebezpieczeństwo osoby zgłaszającej (odsuń się od źródeł hałasu, stań tak, aby mieć dobry zasięg sieci telekomunikacyjnej, w bezpiecznym dla Ciebie miejscu).
• Jeśli to możliwe, zgłoszenie powinno być wykonywane przez osobę będącą bezpośrednim świadkiem zdarzenia.
• Powiadom pozostałych świadków zdarzenia o tym, że łączysz się z numerem alarmowym 112, tak aby nie dublowali Twojego zgłoszenia.
• Po wybraniu numeru alarmowego 112 cierpliwie czekaj na zgłoszenie się operatora, wykorzystaj czas oczekiwania na zorientowanie się w dokładnym adresie zdarzenia. Nie rozłączaj się w trakcie czekania, kolejka zgłoszeń jest w pełni automatyczna i kolejne połączenie nie przyspieszy podjęcia rozmowy przez operatora numerów alarmowych.
• Średni czas oczekiwania w Wielkopolsce to ok. 10 sekund.
• Po zgłoszeniu się operatora bardzo krótko opisz zdarzenie, które chcesz zgłosić - opis ten pozwoli na odróżnienie Twojego wezwania od przypadkowego połączenia niezwiązanego z zagrożeniem życia, zdrowia lub mienia.
• Odpowiadaj na pytania operatora - kolejność zadawanych pytań nie jest przypadkowa, a ich treść jest niezbędna do pozyskania kluczowych informacji dla służb ratunkowych:

1. Podaj dokładny adres lub sposób dotarcia na miejsce zdarzenia, jeśli to możliwe zaczynając od gminy lub powiatu, w którym się znajdujesz.
2. Udziel dodatkowych informacji, o które poprosi Cię operator.
3. Podaj swoje dane tak, aby służby mogły się z Tobą skontaktować w wypadku zaistnienia jakichkolwiek niejasności .

• Nie rozłączaj się do czasu wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia - w przypadku przedwczesnego zerwania połączenia operator oddzwoni do Ciebie, co może wydłużyć czas obsługi zdarzenia.
• Po zakończonej rozmowie staraj się nie korzystać ze swojego telefonu, aby umożliwić służbom oddzwonienie do Ciebie w celu pozyskania dodatkowych informacji.
• W przypadku zmiany sytuacji już po dokonaniu zgłoszenia, niezwłocznie poinformuj o tym operatora numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego.

  (źródło: http://wzk.poznan.uw.gov.pl/)