Nie przyjęli opon
8 gru. 2011 - 12:02 – red. wydania: figiel@rc.fm
Co robić w przypadku, kiedy firma nie chcą przyjąć towaru, który jeszcze jest na gwarancji? Z takim pytaniem zadzwonił na Linię Interwencyjną Radia Centrum (62 503 11 99) słuchacz, któremu jeden z kaliskich zakładów wulkanizacyjnych odmówił przyjęcia pękniętej w trakcie jazdy opony. "W 2008 roku kupiłem tam dwie sztuki, za które zapłaciłem ponad 500 złotych" - powiedział Radiu Centrum pokrzywdzony słuchacz.
"Jedna z nich wystrzeliła mi podczas jazdy, w trakcie hamowania. Poszedłem więc do centrum ogumienia, gdzie kupiłem oponę, aby wymienić ją w ramach gwarancji. Niestety, nie przyjęto mi reklamacji. Nie wyjaśniono dlaczego, tylko zaczęto wynajdywać na niej jakieś ślady zużycia. Powiedziano mi, że prawdopodobnie opona została uderzona. Oczywiście nie zgadzam się z tym, bo moim zdaniem powodem pęknięcia była wadliwe jej wykonanie. Zgodnie z dokumentacją, którą otrzymałem przy zakupie opon - obowiązuje na nią gwarancja 60 miesięcy od daty produkcji."
W takich sytuacjach sprawę można skierować do rzecznika lub Federacji Konsumentów. "Wtedy sprawdzamy, czy faktycznie są podstawy do zwrotu towaru w ramach gwarancji. Jeśli tak - telefonicznie lub pisemnie podejmujemy interwencję w stosunku do firmy i próbujemy rozwiązać sprawę" - wyjaśniła Radiu Centrum Barbara Wróbel, wiceprezes Federacji Konsumentów w Kaliszu.
Federacja Konsumentów w Kaliszu mieści się przy ulicy Skalmierzyckiej 10 (tel 62 501 90 37). Natomiast miejscy lub powiatowi rzecznicy konsumentów - udzielają porad w Urzędach Miejskich lub siedzibach Starostwa Powiatowego.
Każde forum komentarzy umieszczone pod informacjami prasowymi na niniejszej stronie internetowej (www.rc.fm), nie jest moderowane w czasie rzeczywistym - komentarze nie są weryfikowane przed ich automatyczną publikacją. Nie jest dozwolone umieszczanie w ww. komentarzach: nazw i marek o charakterze komercyjnym, linków czy innego rodzaju przekierowań do innych stron internetowych i jakichkolwiek obiektów graficznych. Wpisy łamiące prawo należy zgłaszać na adres: adm@rc.fm. Wpisując jakikolwiek komentarz na niniejszej stronie internetowej (www.rc.fm), autor tego komentarza przyjmuje świadomie do wiadomości i świadomie akceptuje bezwarunkowe prawo właściciela niniejszej strony internetowej (www.rc.fm) do usunięcia lub modyfikacyjnego skrótu wpisanego komentarza oraz brak gwarancji zapewnienia ciągłości publikacji wpisanego komentarza, jako korespondencji niezamówionej przez właściciela niniejszej strony internetowej (www.rc.fm).
