Odzież, obuwie, sprzęt telewizyjny i artykuły gospodarstwa domowego, prócz tego także usługi i materiały budowlane - to sprawy, z którymi najczęściej trafiają ostrzeszowianie do Powiatowego Rzecznika Konsumenta. Porady są bezpłatne, więc spraw jest także coraz więcej.
Udziela porad, występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów, wytacza powództwa, edukuje i informuje - ostrzeszowski Rzecznik Konsumentów ma pełne ręce pracy. Funkcję tę nieprzerwanie od 2003 roku w Ostrzeszowie pełni Mariola Guzenda. Pomaga ona wyjaśnić kruczki prawne, radzi i przygotowuje reklamacje, pisma, pozwy. W 2010 roku w 63 przypadkach występowała także w sprawach konsumentów do przedsiębiorców. "Zarówno wystąpienie telefoniczne, jak i pisemne obejmowało sprawy, w których przedsiębiorca nie uznawał praw konsumentów, czyli nie stosował aktualnych przepisów prawnych, nie odpowiadał na pisma i wystąpienia reklamacyjne, uchylał się od ciążących na nim obowiązków. Często też chodziło o nieterminowe świadczenie usług i wynikające z tego uchylanie się od zwrotu należności" - poinformowała Radio Centrum Mariola Guzenda. Tylko 8 wystąpień rzecznika spośród 63 miało wynik negatywny dla konsumenta. Było to spowodowane brakiem podstawy prawnej do roszczenia konsumenta. Przypomnijmy, że biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Ostrzeszowie mieści się przy ulicy Zamkowej 31.

czyzrc.fm