"W żadnym z kaliskich banków nie mogłam wymienić zniszczonego banknotu" - taki problem zgłosiła słuchaczka na naszą linię interwenyjną. Czy miała pawo żądać wymiany pieniędzy?

Pani Maria odwiedziła wiele banków i w żadnym nie wymieniono jej  50-złotowego banknotu. Twierdzi, że pieniądz nie był bardzo zniszczony. Mimo to, wszędzie spotykała się z odmową. Ponadto nie podano jej przyczyn, dla których nie można było dokonać wymiany. 

"Gdy chciałam zapłacić w sklepie, ekspedientka powiedziała, że mam zniszczone 50 zł. Poinformowała mnie, że niedaleko jest bank, w którym będę mogła je wymienić. Poszłam do tego banku, ale okazało się, że nie wymienią banknotu. Chodziłam od banku do banku i nigdzie nie chcieli wymienić tych pieniędzy".

A co na to przedstawiciele banków? Okazuje się, że tego typu kwestie są regulowane prawem przez szefa Narodowego Banku Centralnego, bo on jest wystawcą banknotu. "Najpierw należy sprawdzić czy pieniądz jest zniszczony w miejscu, w którym znajduje się numer" - informuje Arkadiusz Mierzwa rzecznik prasowy PKO SA.

"Dla ludzi, którzy posiadają zniszczone banknoty najważniejsze jest to, czy zniszczenie dotyczy miejsca numeru. Jeśli dotyczy miejsca numeru, który jest na każdym banknocie, to taka osoba powinna udać się do wystawcy tego banknotu, czyli do Narodowego Banku".

Okazuje się zatem, że urzędnicy kaliskich banków nie złamali przepisów - mogli odmówić wymiany banknotu. Osoby, które posiadają zniszczone pieniądze muszą dochodzić swoich praw na wyższym szczeblu bankowych instytucji.