AquaZgrzyt
31 lp. 2014 - 14:59 – red. wydania: torbiarczyk@rc.fm
"Jako rencista chciałem skorzystać z Aquaparku i kupić przysługujący mi ulgowy bilet. Pokazałem legitymację rencisty, dowód osobisty, mimo to, nie uwzględniono mi prawa do zniżki, ponieważ poproszono mnie o okazanie orzeczenia lekarskiego o niepełnosprawności" - poinformował za pomocą Linii Interwencyjnej Radia Centrum (62 503 11 99) jeden ze słuchaczy. "Pierwszy raz spotkałem się z taką sytuacją i jestem bardzo rozczarowany. W innych miastach, w tego typu instytucjach, nie miałem nigdy takich problemów" - dodał słuchacz. Radio Centrum skontaktowało się w tej sprawie ze specjalistą ds. marketingu i obsługi klienta Aquapark Kalisz, Joanną Marciniak, która przyznała, że wina leży całkowicie po ich stronie i chcą zrekompensować mężczyźnie to nieprzyjemne zdarzenie. "Faktycznie, sytuacja taka miała miejsce. Zapoznaliśmy się z nagraniami z monitoringu oraz wyjaśnieniami pracowników" - powiedziała Radiu Centrum Joanna Marciniak:
"Sytuacja wyglądała następująco. Do kasjerki podszedł mężczyzna, który zapytał, czy legitymacja rencisty upoważnia do skorzystania z biletu ulgowego. Kasjerka założyła, że pan przy kasie pyta o bilet dla siebie. Uznała, że ma on mniej niż 50 lat. A u nas bilet ulgowy przysługuje rencistom właśnie od 50. roku życia. Jak się okazało, mężczyzna towarzyszył temu docelowemu klientowi i pytał w jego sprawie, nie w swojej."
Kasjerka powinna poprosić osobę upoważnioną do okazania legitymacji i dowodu osobistego. Jednak jak wynika z ustaleń, nie zrobiła tego.

"To nieporozumienie nie wynika z braku wiedzy czy ze złej chęci pracowników Aquaparku, tylko z niedomówień i błędnej komunikacji z naszej strony" - dodaje Marciniak.

Autor:

Personalia
- marszal@rc.fm
Nazwisko:

Każde forum komentarzy umieszczone pod informacjami prasowymi na niniejszej stronie internetowej (www.rc.fm), nie jest moderowane w czasie rzeczywistym - komentarze nie są weryfikowane przed ich automatyczną publikacją. Nie jest dozwolone umieszczanie w ww. komentarzach: nazw i marek o charakterze komercyjnym, linków czy innego rodzaju przekierowań do innych stron internetowych i jakichkolwiek obiektów graficznych. Wpisy łamiące prawo należy zgłaszać na adres: adm@rc.fm. Wpisując jakikolwiek komentarz na niniejszej stronie internetowej (www.rc.fm), autor tego komentarza przyjmuje świadomie do wiadomości i świadomie akceptuje bezwarunkowe prawo właściciela niniejszej strony internetowej (www.rc.fm) do usunięcia lub modyfikacyjnego skrótu wpisanego komentarza oraz brak gwarancji zapewnienia ciągłości publikacji wpisanego komentarza, jako korespondencji niezamówionej przez właściciela niniejszej strony internetowej (www.rc.fm).












































